Kenali Pelanggan Anda

Pas nonton The Apprentice kamis malam kemaren di Indosiar, gw nangkep sebuah tema : "kenali pelanggan anda, sebelum anda menjual. jangan menjadi penerjun tanpa parasut dan tanpa pengetahuan tentang daratan yang ditujunya".
Ternyata prinsip ini memang punya makna yang dalam. Bisa diterapkan dalam banyak hal, ngga cuma dalam pemasaran. Di management sekalipun prinsip ini bisa diterapkan. Namun kalimatnya menjadi : "Kenali bidang anda, kenali staf anda, sebelum anda terjun dan bekerja bersama mereka." Jangan menjadi manager tanpa arah dan membabi buta. Lebih2 kalo jadi manager yang ST (alias Sok Teu). Kenali dan mengerti bidang anda, kenali dan pahami staf anda, maka tugas anda sebagai manager sudah tercover 70% ! (ups this is absolutely IMO).
Oke deh, sekarang lo coba pikirin, implementasi yang gimana lagi dengan kalimat yang gw sebutin tadi.